Community manager, el experto en redes, ¿qué hace y cuánto gana?

El auge de las redes sociales ha provocado el surgimiento de nuevas ocupaciones en el ámbito profesional, tal es el caso de aquellos que se encargan de formar una comunidad en internet alrededor de empresas, instituciones y gobiernos, que formalmente son conocidos como community manager.

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En poco tiempo, el community manager se ha convertido en uno de los puestos de trabajo más destacados, debido a la cantidad de usuarios que demandan y consumen información por medio de internet, por lo que se requiere de un profesional que construya y administre una comunidad, además de gestionar su identidad e imagen.

El diseño de estrategias, gestión de comunidades, la evaluación y gestión de proyectos, así como la realización de publicaciones con base en analítica web, son algunas de las funciones que cumplen quienes se dedican a esta tarea, además de realizar su trabajo con creatividad y empatía.

En 2019, el community manager era el empleo mejor pagado en el ámbito de la comunicación y el periodismo, de acuerdo con la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS), dependencia federal que en ese entonces colocó a esta carrera entre las 10 mejor pagadas, con un salario promedio de 9 mil 199 pesos al mes.

El sitio web glasdoor.com expone que, de acuerdo a sus usuarios, el salario de un community manager en Puebla puede superar los 30 mil pesos al mes, pero la realidad en la oferta de empleo es otra, ya que en páginas como Computrabajo, el sueldo que se ofrece en las vacantes es de entre 8 mil a 13 mil pesos mensuales.

En la mayoría solicitan experiencia de un año como mínimo, y en algunos casos disponibilidad para viajar y contar con auto propio, además de conocimientos en edición de video y un inglés fluido.

Algunas de las ofertas limitan la búsqueda de personal a personas menores de 30 años de edad y solamente en una de las que fueron consultadas se hace mención de prestaciones.

En cuanto a los turnos, la mayoría trabaja una jornada de 8 horas de lunes a viernes, además de otras opciones que plantean trabajar desde casa durante fines de semana.

La situación no es diferente fuera de Puebla, pues en Indeed.com, la referencia de salario para un community manager en Nuevo León es de hasta 12 mil pesos, y en Jalisco de 10 mil pesos.

El Día del Community Manager se celebra el cuarto lunes de enero cada año, es decir, este 22 de enero y cuyas tareas principales son el otorgar posicionamiento y presencia, su función resulta ser crucial para el éxito de campañas y la trascendencia de mensajes institucionales.

Debido a que es necesaria una persona bien capacitada con licenciatura en marketing o comunicación, diplomas y hasta maestrías, se esperaría que quien desempeña un trabajo así sea bien remunerado.

¿Dónde se prepara un community manager?

El community manager debe desempeñar varias tareas, que van desde la edición de texto y video, hasta diseño y la producción de contenido, lo que hace pensar que en algunos casos esta es una carrera demandante.

Aunque quienes trabajan en este ámbito generalmente provienen de carreras como comunicación, publicidad y diseño, en años recientes han aparecido diplomados y licenciaturas enfocadas en esta área, donde el objetivo es formar expertos en creación de contenido.

En Puebla, el Instituto de Estudios Universitarios (IEU) cuenta con una licenciatura en Mercadotecnia Digital y Community Manager, la cual promete brindar herramientas y conocimientos para crear y dirigir campañas altamente eficientes.

La Universidad Anáhuac tiene un diplomado en Community Management & E Commerce, aunque está dedicado a quienes ya sean profesionales en la gestión de plataformas digitales.

Mientras la BUAP incluye su preparación, en general, a través de la Licenciatura en Mercadotecnia y Medios Digitales.

Ilustración: Iván Rojas

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