Telecomunicaciones: Operadoras aplicarán descuentos por interrupciones tras apagones

La Asociación Chilena de Telecomunicaciones A.G. (Chile Telcos) anunció que sus empresas asociadas (Entel, Claro, Movistar y VTR) aplicarán descuentos automáticos a sus suscriptores en las próximas boletas por los días en que no pudo prestarse el servicio, debido a los problemas de conectividad ocasionados por los prolongados cortes del suministro eléctrico.

A través de un comunicado, la asociación indicó que aplicará esta acción en cumplimiento de la Ley General de Telecomunicaciones y que este compromiso «se extiende a coordinar con los distintos actores públicos y privados, soluciones que permitan a nuestro país sobrellevar las emergencias de la mejor forma posible».

Chile Telcos: «Compañías tienen mecanismos para hacerles los descuentos»

Por su parte Alfie Ulloa, presidente ejecutivo de Chile Telcos, ratificó que habrán compensación y que los clientes “no tienen que hacer nada, en principio».

«Nuestra ley de telecomunicaciones es bastante clara y exigente», dijo.

«Las compañías tienen los mecanismos para hacerles los descuentos; en el próximo ciclo de facturación debería venir una boleta con el descuento de los días que no hubo servicio», dijo en conversación con Bio Bío Chile.

“Según nuestra legislación, si es más de seis horas sin servicio, el día se descuenta (…) Si hay afectaciones, el día se va a descontar”, ratificó.

Ulloa se refirió a las fallas que presentó el servicio de telefonía móvil, especialmente durante el pasado fin de semana,

«El fin de semana tuvimos un evento bien extremo, sobre todo en la telefonía móvil y, obviamente, en los datos móviles también», relató.

Destacó que dichas afectaciones se registraron desde Coquimbo hasta Los Lagos.

«Algunas torres salieron volando, la obra civil, estamos hablando de las torres físicas. Pero ya ha sido repuesto, tenemos menos del 0,5% de la infraestructura crítica afectada», señaló.