Generaciones marcan el ritmo del consumo en el Buen Fin 2024

Con la llegada del Buen Fin 2024, el panorama de consumo en México se dibuja con nuevos matices. Las preferencias de compra, impulsadas por la tecnología y la omnicanalidad, destacan la creciente tendencia de los mexicanos a combinar canales físicos y digitales para aprovechar las ofertas, según datos recientes de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). El 71 por ciento de los consumidores planea realizar compras tanto en tiendas físicas como en línea, lo que subraya la importancia de una estrategia de ventas adaptada a ambos formatos.

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Las generaciones influyen de manera decisiva en los hábitos de compra durante este evento comercial. Desde la Generación Z hasta los Baby Boomers, cada grupo tiene preferencias particulares en cuanto a comunicación y consumo, ofreciendo a las marcas valiosas pistas para conectar de manera más efectiva con sus audiencias.

Los Centennials (12-27 años) lideran el consumo en redes sociales, con un promedio de 76 minutos diarios en plataformas como TikTok. Su expectativa de que las marcas los entiendan como individuos (83 por ciento) plantea un reto para las empresas, que deben ser concisas y creativas ante su atención fugaz. Este grupo joven, clave en el Buen Fin, prioriza contenidos breves y auténticos.

Los Millennials (28-43 años) valoran la personalización y buscan marcas que compartan sus valores. El 94 por ciento se siente más inclinado a comprar si los mensajes de las empresas son relevantes, y el 60 por ciento considera atractiva la opción de usar chatbots para sus compras. En este sentido, la combinación de tecnología y alineación de principios se vuelve crucial para ganar su lealtad.

Pragmáticos y multifacéticos, los consumidores de la Generación X (44-59 años) se inclinan por un enfoque balanceado. Aunque se adaptan al entorno digital, un 73 por ciento prefiere recibir actualizaciones constantes de productos, y el 95 por ciento se decanta por marcas que respetan sus canales de comunicación favoritos. Las empresas que logren equilibrar lo tradicional con lo moderno podrán capturar a este segmento clave.

Los Baby Boomers (60 años o más), aunque cada vez más abiertos a lo digital, siguen valorando las interacciones personales y el servicio cercano. Con un 68 por ciento que prefiere las aplicaciones de chat, este grupo demanda más opciones de comunicación, lo que representa una oportunidad para las marcas que buscan generar confianza a través de servicios personalizados.

La clave del éxito en el Buen Fin 2024

De cara a este Buen Fin, las marcas deben ajustar sus estrategias a las demandas específicas de cada generación. La inteligencia artificial y la personalización se posicionan como herramientas esenciales para lograr una comunicación efectiva y aumentar la lealtad del cliente. El uso de tecnologías avanzadas puede optimizar las interacciones con los consumidores y, en última instancia, mejorar las ventas.

El éxito del Buen Fin 2024 dependerá de la capacidad de las marcas para entender y adaptar sus ofertas y comunicaciones a las preferencias de un mercado intergeneracional cada vez más exigente.

Foto: Redes

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