Recién nacida fue inscrita como ingeniera: Las fallas que presenta el nuevo sistema del Registro Civil

Según un reportaje realizado por The Clinic, las cédulas que han estado saliendo bajo el nuevo sistema presentan fallas en la producción. Miles de documentos han presentado datos falsos y fotografías cambiadas, incluso algunos de estos presentan títulos profesionales por equivocación.

Entre los casos más insólitos destaca el de una lactante en Iquique que recibió un carnet acreditándola como profesional titulada, mientras que un hombre de 40 años obtuvo una cédula con una foto de su adolescencia. Situaciones como estas han aumentado las preocupaciones sobre la seguridad del proceso a un mes de la implementación.

“Más tecnología, mejor tecnología, más seguridad que los actuales y, lo más importante, va a ser al mismo precio. Se mejora el servicio sin costo adicional para las usuarias y los usuarios”, fueron las palabras de Gabriel Boric el pasado 16 de diciembre, en el marco de la nueva implementación de cédulas de identidad y pasaportes. 

A pesar de la iniciativa del mandatario, la realidad del presente servicio ha contrastado completamente. Desde 2011 hasta la fecha, la empresa Idemia ha sido la encargada de llevar a cabo la fabricación de estos documentos.

Según los registros de Mercado Público, Idemia tiene pagos acordados del Registro Civil por US$500 millones aproximadamente, considerando servicios de fabricación de carnets y pasaportes, y los servicios complementarios. 

Los funcionarios del Registro Civil han señalado que Idemia es responsable de que los documentos presenten fallas: “Hoy día los problemas que se tienen son problemas técnicos. Son problemas que no fueron acogidos en su momento cuando se les informó”, confesó Humberto Miranda, presidente de la Anercich, en conversaciones con The Clinic. 

A raíz de esta situación, una caja con cédulas de identidad y pasaportes del Registro Civil llegó por error a las dependencias de un supermercado Tottus. 

De igual forma, funcionarios denuncian que reiteradamente se quedan sin conexión para revisar las huellas dactilares de quienes solicitan los documentos identitarios, situación que les ha perjudicado en la gestión. A estos problemas se suma el extravío de miles de solicitudes, obligando a los afectados a reiniciar el trámite desde cero. 

Por su parte, el Registro Civil respondió sin dar cifras: “Dentro de los controles implementados, se cuenta con un catastro de solicitudes e incidencias reportadas. A la fecha, respecto del volumen total, se registra un bajo porcentaje de cédulas que han presentado inconsistencias durante las diferentes etapas del ciclo de vida de los documentos de identidad y viajes”, fue la respuesta entregada a The Clinic.

Desde la Asociación Nacional de Empleados del Registro Civil e Identificación, culparon directamente a la empresa: “Las intermitencias, rechazos injustificados, inconsistencias de datos o problemas con la captura son exclusiva responsabilidad de la empresa Idemia y en ningún caso de los funcionarios del servicio”, expresaron por medio de un comunicado.

Pese a las promesas de mayor tecnología y seguridad en los nuevos carnets, los ciudadanos han manifestado su malestar frente a la ineficiencia del sistema. Mientras tanto, las autoridades buscan soluciones para normalizar el proceso y evitar que los errores sigan afectando a la población.