SERNAC destapa riesgos en clínicas estéticas: Falta de control sanitario y efectos adversos

En respuesta al creciente interés por procedimientos estéticos en Chile, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), en colaboración con el MINSAL y el ISP, ha publicado un detallado estudio que pone de manifiesto preocupantes deficiencias en la regulación y prácticas de centros de estética y clínicas dermatológicas. 

Uno de los hallazgos más alarmantes es que el 40% de los 109 centros de estética evaluados operan sin la autorización sanitaria correspondiente,lo que representa un riesgo significativo para la salud de las y los usuarios.

De igual forma, 14 centros fueron clausurados, 36 contarán con la prohibición de funcionamiento y 126 con sumarios sanitarios.

El estudio también destacó que algunos productos inyectables, como la toxina botulínica -conocida comúnmente como botox-, carecen de un registro sanitario, lo que podría eventualmente derivar en complicaciones, que incluyen infecciones y reacciones alérgicas.

Además, el ácido hialurónico inyectable, ampliamente utilizado en estos procedimientos, no está sujeto a la obligación de registro sanitario, lo que subraya la importancia de que los consumidores verifiquen la información del producto antes de someterse a cualquier tratamiento.

Entre 2022 y 2023, el SERNAC recibió 219 reclamos relacionados a servicios estéticos, de los cuales  el 62% correspondió a problemas comerciales, como la negativa a devolver el dinero ante cancelaciones, mientras que el 38% restante se debió a fallas en la calidad de los procedimientos, incluyendo resultados insatisfactorios y problemas de salud.

Asimismo, muchos consumidores no reciben explicaciones claras sobre los riesgos y resultados esperados de los procedimientos.

Aparte, se observó una oscilación de precios de más del 50% en tratamientos similares, influenciada por la calidad del producto, la tecnología empleada y la ubicación del centro. Precios excesivamente bajos suelen estar asociados a prácticas de baja calidad o al uso de productos no registrados.

Ante este panorama, el MINSAL está trabajando en un proyecto de ley que busca modificar el Código Sanitario para regular estas prácticas, reforzando la seguridad y calidad de los servicios estéticos en el país.

El Sernac recomienda verificar que el centro cuente con autorización sanitaria de la SEREMI de Salud, asegurarse de que los procedimientos sean realizados por profesionales calificados; confirmar que los productos utilizados tengan registro sanitario y desconfiar de precios excesivamente bajos y solicitar documentación que acredite el origen de los productos.

En tanto, la investigación también subraya que se ha formalizado la Mesa de Estética, que trabajará en colaboración con el Ministerio de Salud. Este organismo tiene como propósito desarrollar un plan de trabajo para 2024-2025 que incluirá la creación de un catálogo de procedimientos estéticos y la difusión de normativas vigentes, asegurando que se mantenga un alto estándar de calidad en los tratamientos ofrecidos a los consumidores. 

Por otra parte, según el estudio, el Servicio Nacional de Aduanas también jugará un papel crucial en la regulación de la importación de productos y aparatos utilizados en servicios estéticos, garantizando la protección de los consumidores.

Revisa el estudio completo aquí