En relación a la publicación aparecida en algunos medios de un «Ranking de Reclamos de Universidades e Institutos Profesionales», elaborado por el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, Universidad de Arte y Ciencias Sociales, Arcis, estima necesario precisar lo siguiente:
En el período analizado en el estudio, Universidad Arcis conoció de la presentación de diecisiete (17) reclamos, todos los cuales fueron respondidos debida y oportunamente. Es fundamental señalar que, de estos diecisiete reclamos, NINGUNO fue acogido por Sernac. Este hecho es evidencia indesmentible de los estándares de rigurosidad y seriedad profesionales con que Universidad Arcis aborda el proceso formativo de todos sus estudiantes.
Nos parece que la información entregada por Sernac y difundida por algunos medios, carece de la ponderación y precisión mínimas, lo que impide informar debidamente a la opinión pública. La información referida se presta entonces para malas interpretaciones y/o tergiversaciones que no se condicen con la acuciosidad que la materia requiere, y puede causar perjuicios injustos e inmerecidos a nuestra institución, razón por la cual -apelando a la responsabilidad de vuestro medio periodístico- solicitamos publicar íntegramente esta aclaración.
Carlos Margotta Trincado
Rector Universidad Arcis
Santiago, 4 de enero de 2011
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