Los 14 parques temáticos de Disney ubicados en todo el mundo atraen a tantos asistentes cada año que la compañía recientemente decidió aumentar la admisión para las horas punta en un 20 por ciento y así ayudar a disminuir la congestión de multitudes. Disneyland es una atracción turística tan popular que algunos días el parque está realmente colapsado.
¿Qué hace tan popular a este parque? La promesa de una realidad suspendida: una que trata a los diversos personajes de Disney como si acabaran de salir de una película. Hay una larga lista de políticas de empleados para ayudar a mantener esa ilusión, y una de las más interesanteses que los actores disfrazados de personajes de Disney tienen completamente prohibido decir «no sé» a las personas.
La motivación es comprensible: Disney nunca quiere que las personas sientan que tienen que vagar buscando información. Si plantean una pregunta a, por ejemplo, una princesa de Disney, se espera que el actor se comunique con otros empleados o áreas del parque para encontrar la respuesta. Si Elsa no sabe dónde está el baño más cercano, tiene la tarea de averiguarlo antes de que la vejiga de tu hijo se dé por vencida.
Si un huésped está buscando instrucciones generales, también hay un protocolo sobre cómo señalarlo. Los artistas no pueden usar su dedo índice por sí mismo. En cambio, lo usan junto con su dedo medio. Además del dedo índice que se considera grosero en algunas culturas, la leyenda dice que el gesto fue en parte inspirado por el propio Walt Disney, que una vez vagó por los terrenos del parque apuntando a las estructuras con un cigarrillo entre los dos dedos.
Ya lo sabes, si tienes alguna pregunta, la que sea, en este parque nunca recibirás un «no sé» como respuesta.
Fuente: MF
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