Lo que notaremos en los próximos meses es que estos doce meses que ahora concluyen están siendo históricos para el comercio.

Después de que en 2020 las ventas de bienes durables crecieran 40 por ciento, lo que significó una tasa récord. En el año que estamos viviendo, la tasa ya alcanza el 60 por ciento. El alza tiene especial vinculación con el rubro tecnológico.

Especialistas como el manager de GfK Juan Carlos Montes consideran que es difícil que se vuelva a repetir una cifra como esta. Para que lo dimensionamos, en 2019 el mercado tuvo un alza de apenas 1 por ciento.

El sector económico que engloba a las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes da muestras de ello: las ventas por departamento de Falabella en Chile, por ejemplo, crecieron un 55 por ciento a septiembre.

Hasta octubre, los datos de GfK revelaron ventas por $3.665.035 millones, o sea, alrededor de 4.367 millones de dólares, frente a $2.330.768 millones o 2.777 millones de dólares en el mismo período del año anterior. Según la empresa de análisis de mercado, entonces, el incremento fue de 57 por ciento.

El dato sobre el que hace falta echar un ojo es que la cantidad de unidades vendidas es menor al incremento en valor. Por unidades, el aumento fue de 29 por ciento, desde 22.765.785 artículos comercializados en 2020 hasta 29.399.693.

Para explicar el salto hace falta ver también el precio de entrada. Las ayudas estatales y los aumentos de retiros de los fondos previsionales permitieron que haya mayor circulación monetaria, por lo que las ventas aumentaron. Sin embargo, esto también generó quiebres de stock: los bienes durables más baratos fueron los primeros que se agotaron. Esto se vio complementado por los problemas logísticos que trajo aparejados la pandemia: la reposición de productos fue radicalmente más lenta que en otros años.

Los valores más económicos que se podían encontrar en 2020 ya no están disponibles. Ahora los precios de entrada son los rangos medios de cada producto.

En el caso de los notebooks, en 2019 existían precios de 400 mil pesos que en 2020 pasaron a 508 mil y este año a 609 mil.

Los televisores, que podían ser encontrados a 221 mil pesos antes de la pandemia, ya saltaron a 300 mil en 2021.

La tienda de latinoamérica

Tanto han crecido las ventas en Chile, que se espera que el 2022 sea la vuelta de los turistas argentinos que cruzan la Cordillera de los Andes para adquirir tecnología en tiendas de computadoras. Es que desde el 1 de enero no habrá restricciones para arribar al país porque así lo determinaron las autoridades sanitarias. Únicamente habrá que contar con una prueba PCR negativa de las 72 horas previas a abordar el avión, una declaración jurada, un seguro médico que cubra desde los 30 mil dólares de gastos, y tener el carnet de vacunación al día.

El escenario de argentinos haciendo colas en locales de tecnología era habitual antes de la pandemia, dado el devaluado poder del peso argentino y el bajo precio de este rubro en Chile.

Para darse una idea de lo beneficiosos que son los precios del lado occidental de la cordillera, un notebook HP Pavilion X360 puede encontrarse por los US $516 ($449.000) mientras que en la Argentina sale US $680 ($119.000). Es decir, en el mercado local es un 17% más barato.

Los notebook HP en oferta son múltiples, por lo que para todas las gamas se puede encontrar un precio más que óptimo tanto en compras online como comprando HP en tienda.

Sin embargo, los notebook baratos en Chile pueden encontrarse en todas las marcas.

Si dimos estos dos ejemplos es porque tanto televisores como notebook, aunque también celulares son los bienes más demandados en Chile. Es que junto con la moda, también cambia la tecnología. Los líderes de mercado cambian año a año buscando nuevos avances que permitan disfrutar más del tiempo en casa y mejor del teléfono celular.

Una de las puntas de lanza de estas modificaciones en los hábitos de consumo viene aparejada del tamaño. Así como los televisores hace dos decenios llegaban hasta las 20 pulgadas, hoy el mínimo es de 32’’, y despunta la categoría de más de 55’’.

Por el lado de los celulares, entre enero y octubre de este año el 95 por ciento de los celulares comercializados, o sea 3.827.394 unidades, fueron phablets: ese híbrido entre teléfonos y tablets.

La tendencia en notebooks muestra teclados que aprovechan todo el ancho determinado por la pantalla, para disfrutar de otro aparato que se asemeja a un celular poderosísimo. Como sucede con todos los dispositivos inteligentes, la batalla se libra también por una batería de carga rápida y larga duración. Ahí se define buena parte de la usabilidad del computador.

Los notebooks baratos también se suman a esta competencia y con muy buenos resultados.

Cuál será la nueva normalidad de ventas

Desde agosto, la relación de compras online y presencial se estabilizó en un 40 por ciento virtual y 60 por ciento en persona. Este número fue presentado por el mánager de GfK, que tomó ese mes de referencia ya que fue cuando comenzaron a levantarse las cuarentenas y terminaron las restricciones de movilidad. Ya van 20 semanas en ese rango. “Creemos que se va a estabilizar ahí”, dice el experto.

Y si en 2019 Brasil ostentaba el primer lugar en penetración de internet en la venta de durables, sin competencia alguna, el Covid-19 cambió el escenario. Hace un año y medio, ese país superaba a Chile en más de 5 puntos. Y ahora, lo alcanzamos. En ambos, la web bordea el 40% de injerencia, siendo los líderes de la región.

Lo que se viene

El futuro sigue estando muy vinculado con los notebook HP, que marcan el camino en cuanto a diseño y velocidad, siendo una gran opción tanto para el estudio como para el trabajo.