Sernac oficia a Netflix para conocer razones de cobro adicional a usuarios que compartan sus cuentas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció que oficiará a Netflix para obtener mayores antecedentes acerca de los nuevos cobros que realizará la plataforma de streaming a los usuarios.

Al respecto, informaron que “según un análisis preliminar del Sernac, la empresa Netflix establece en sus términos y condiciones, que se trata de un servicio de carácter personal, que no debe compartirse fuera del hogar del contratante”.

“También indica, que la cantidad de dispositivos que pueden ser usados simultáneamente depende del plan de suscripción”, indicaron.

El Sernac explicó que enviará un oficio a la empresa para tener mayores antecedentes de las razones de la decisión, «así como conocer si en los contratos se contenía la misma cláusula, entre otros aspectos».

Además, recordó que «es importante que cualquier modificación de contrato o el ofrecimiento de servicios adicionales, debe ser informado oportunamente y contar con el consentimiento expreso del o la consumidora».

Cabe recordar que la decisión de la plataforma de streaming de sumar un monto extra a quienes compartan sus cuentas con personas que viven fuera del hogar generó que muchos usuarios se manifestarán a través de redes sociales bajo el #ChaoNetflix, su indignación frente a los futuros cobros adicionales.

De acuerdo con la compañía estadounidense la medida tien como objetivo evitar el mal uso compartido de contraseñas.

“Afecta nuestra capacidad de invertir y brindar aún más contenido y entretenimiento para nuestra empresa”, señaló la plataforma.