Empresas CGE y Enel deberán pagar millonaria multa por cobros excesivos en cuentas de luz: Afectaron a más de 19 mil clientes

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) impuso una multa de más de $2.300 millones a las empresas CGE y Enel por incumplimientos en sus procesos de facturación, esto luego de que se acreditaran cobros excesivos en las boletas de casi 19 mil usuarios.

Según informó ADN Radio, la alerta se encendió luego de que consumidores denunciaran discrepancias entre los consumos de energía en sus domicilios y los montos que aparecían en las facturas. Ante esto, la SEC instruyó una fiscalización que constató el incumplimiento de la normativa por parte de ambas compañías.

En el caso de CGE, se acreditó que la empresa realizó cobros excesivos por Consumos No Registrados a 12.731 clientes. Durante la fiscalización, la compañía no pudo proporcionar evidencia que justificara dichos cobros, por lo que se le impuso una multa de 30.000 UTM, equivalente a casi dos mil millones de pesos.

Lo mismo ocurrió con Enel, donde se constató que se realizaron cobros excesivos a un total de 7.252 clientes durante 12 meses. En este caso, la compañía reconoció «problemas de facturación», por lo que se les obligó a pagar una multa de 6.000 UTM a Enel, equivalente a poco más de $392 millones.

Adicionalmente, desde la SEC informaron que Enel ya reembolsó los montos cobrados indebidamente a su usuarios, mientras que CGE se encuentra en proceso de devolución.