Ojo con el CyberDay: Estudio arroja que solo una de cada cuatro ofertas es real

Este 29, 30 y 31 de mayo se celebra un nuevo CyberDay en nuestro país y, como sucede todos los años, expertos e instituciones han advertido a los consumidores mantenerse alerta ante las falsas ofertas que ofrecen muchos sitios web. Un monitoreo realizado por la plataforma Knasta arrojó que menos de un 25% de los productos de este CyberDay alcanzaron su precio más bajo durante la jornada de hoy.

Desde Knasta, sitio web dedicado a monitorear la evolución de los precios de los productos en Chile, señalaron que el descuento promedio al que pueden acceder los consumidores este CyberDay es de 22,6%. Además, desde la plataforma detallaron que tecnología, moda y hogar son las categorías más buscadas de la jornada y las que más descuento presentan.

«Dentro del universo de productos que hay en Knasta, que son más de 500 mil, 123.185 productos son los que llegaron a ser ofertas hoy y llegaron a su mejor precio, con un descuento promedio de un 22,6 por ciento», señaló Aldo Ojeda, gerente de medios de Knasta.

De todas formas, el registro de este año representa un aumento en la cantidad de ofertas respecto al evento del año pasado, durante el cual se registraron solo 86 mil productos en oferta y un descuento promedio de 21,8%.

Cabe destacar que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ya registró 50 reclamos de clientes durante las primeras horas del CyberDay, las cuales se tratan en su mayoría de cancelaciones unilaterales de compra. Desde la institución recordaron que las tiendas están obligadas a cumplir con las transacciones, ofrecer transparencia y otorgar atención al cliente durante la venta y postventa del producto.

En caso de incumplir el Reglamento de Comercio Electrónico, las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM. Los reclamos pueden realizarse a través de tres vías:

• Portal del Consumidor, al que se podrá ingresar a través de la Clave Sernac o ClaveÚnica.
• Agendar una hora en TeleAtención, para recibir orientación profesional de un ejecutivo.
• Llamar gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 21:00 horas, y sábado de 09:00 a 19:000 horas.
• Acudir a cualquiera de las oficinas de atención de público del organismo en el país.