El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) dio a conocer algunas cifras sobre los inconvenientes que tuvieron algunos clientes durante el último Cyberday, tales como problemas al realizar los pagos, cancelaciones unilaterales, ofertas que no eran verdaderas, entre otros.
Así, revelaron que la empresa Falabella concentró un 23,8% de las denuncias, seguida de cerca por Paris (18,6%), Ripley (8,8%), Lider (8%) y Sodimac (3,7%). Además, desde el Sernac indicaron que están analizando el monitoreo que realizaron durante los tres días que duró el evento, y en caso de encontrarse irregularidades, se cursarán las infracciones que correspondan.
También, el Servicio recordó que recientemente entró en vigencia la reforma a la Ley del Consumidor, cuya normativa implicó la extensión del plazo de garantía legal de los productos, pasando de tres a seis meses. En este plazo, el comprador puede exigir a las empresas el cambio del producto, la devolución del dinero pagado o la reparación, en caso de que un producto nuevo presente defectos, fallas o no sea apto para los fines que fue adquirido.
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