¿Elvive Hidra Hialurónico de L’Oréal causa caída masiva de cabello? SERNAC enciende las alarmas

La marca de champú Elvive, en su versión Hidra Hialurónico, ha sido objeto de múltiples denuncias en redes sociales por supuestamente causar la caída masiva de cabello. Ante esta situación, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha decidido investigar el caso y oficiar a L’Oréal, empresa encarga de comercializar este producto.

Durante las últimas semanas, varias mujeres han compartido sus preocupaciones sobre la fórmula, alegando irritación, cambios significativos en el cabello e incluso su pérdida considerable, lo cual ha sido mostrado en diversos videos.

“Son diversos los reclamos que han aparecido en redes sociales, en sitios de reclamos y también que han sido recepcionados por el Sernac. Las y los consumidores se quejan de que al usar el producto, este generaría irritación, cambios capilares relevantes y caída de cabello en grandes cantidades, entre otros”, indicó el Servicio.

Ante este panorama, el organismo anunció este jueves que ofició a L’Oreal Chile S.A. para que, «entre otras cosas, informe el número de reclamos que han recibido en relación a este tema, el tipo de respuesta entregada a los afectados y también si han otorgado algún tipo de solución a quienes han reclamado».

Indicó que, si bien no hay alertas de seguridad formales relacionadas con el producto por parte del Instituto de Salud Pública (ISP), “es crucial destacar que, frente a un conjunto de reclamos bajo distintas fechas, regiones del país y usuarias, el Servicio haya decidido indagar la línea de productos”.

El SERNAC también extendió un llamado a los consumidores a estar atentos a cualquier reacción adversa y a suspender el uso del champú en caso de problemas, recomendando reportar cualquier inconveniente en su sitio web, incluyendo información sobre el lote del producto y el tiempo de uso.

A la par, solicitó a la empresa que informe los resultados de los análisis de laboratorio que están asociados a la calidad del producto, desempeño y la composición bioquímica de la línea de productos asociados a «Elvive Hidra Hialurónico».

El organismo recordó que en ocasiones anteriores ha podido acordar compensaciones para las y los consumidores en caso de haberse concretado una alerta de seguridad de algún producto, por lo que no se descarta que una vez concluido el análisis de este caso, se exija a la marca algo similar.

Consumidoras alertan que Elvive Hidra Hialurónico causa caída masiva de cabello

En uno de los testimonios de las consumidoras que han reclamado en SERNAC, una habitante de Chiguayante relató: «uso desde hace un montón de tiempo la línea de shampoo Elvive pero desde aproximadamente 5 meses compré la línea Hidra Hialurónico, de principio todo bien, pero hasta hace algunos meses me percate que se me estaba cayendo demasiado el cabello y lo asocié al estrés jamás pensando que era culpa de los productos.

Continuó su reclamo indicando que «fui al psicólogo y me recetaron vitaminas de biotina, para poder controlar la caída del pelo, pero ya tengo pelones cada vez que me cepillo el pelo me caen cientos cabe destacar que nunca he tenido problemas de caída de cabello, lo cual ahora me entero por redes sociales que hay muchas chicas de Chile en mi misma situación que utilizan la misma línea de productos Hidra Hialurónico y están masificando esta información, favor dar solución para que den de baja este producto, y puedan darnos solución a la gente afectada, adjunto fotos de la caída de mi pelo».

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