SERNAC demanda a Frontel y Codiner por cortes de luz en La Araucanía: Exigen compensaciones y multas millonarias

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) presentó una demanda colectiva contra las empresas Frontel y Codiner, que prestan servicios en comunas de la Región de La Araucanía, con el objetivo que compense adecuadamente a todos los clientes que fueron afectados por los extensos cortes de luz, registrados a principios de agosto.

Según datos recolectados por el organismo, entre el 1 al 21 de agosto, la cantidad de usuarios afectados en la región de la Araucanía llegó a un peak de 295.411.

Temuco (41.231), Villarrica (34.958), Angol (22.047), Pucón (21.673) y Nueva Imperial (13.308) fueron las comunas más afectadas por los cortes.

La empresa Codiner Ltda., que desarrolla sus actividades en zonas rurales de La Araucanía, cuenta con alrededor de 18.600 clientes. Mientras que Frontel, como parte del Grupo Saesa, tiene aproximadamente 350.000 clientes, distribuidos principalmente en las regiones de La Araucanía, Biobío, Los Ríos y Los Lagos.

SERNAC demanda a Frontel y Codiner

El servicio indicó que tomó la decisión de presentar la demanda colectiva luego que ambas empresas distribuidoras de energía eléctrica se negaron a participar en un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC).

Con este procedimiento, SERNAC buscaba, en un plazo acotado, encontrar una propuesta compensatoria justa y adecuada que fueran en directo beneficio de los afectados.

Además de las compensaciones, a través de esta demanda colectiva, el organismo pretende que la justicia aplique a las compañías Frontel y Codiner el máximo de las multas por haber infringido la Ley del Consumidor (LPC), las cuales pueden llegar hasta los US$ 38 millones.

Desde Temuco, el director nacional del SERNAC, Andrés Herrera, anunció la demanda colectiva para ambas empresas, y explicó que con esta acción buscan que, de cara a los tribunales de justicia, asuman la responsabilidad que les cabe por estos extensos cortes, tanto en zonas urbanas, como rurales afectando también a población vulnerable.

«No es posible que compañías que prestan un servicio tan importante a la comunidad les den la espalda a los consumidores y vecinas y vecinos de la región de la Araucanía», enfatizó.

La autoridad recalcó además que «aquí contamos con el respaldo de los 32 municipios de la región a través de la Asociación de Municipios de la Araucanía (AMRA)».

Informó que «SERNAC va a desplegar todas sus acciones con el objeto de que estas empresas respondan ante los consumidores, tanto con compensaciones, como por los daños morales, y también con todas las circunstancias agravantes al haberse afectado la dignidad de los consumidores en la prestación de un servicio tan esencial como ese servicio eléctrico, dejando a muchas comunidades sin luz por más de 20 días, cuestión que es completamente inaceptable».

Más de 365 mil las personas afectadas en La Araucanía por los cortes de luz

Al momento de anunciar la demanda, estuvieron presentes otras autoridades locales.

El presidente de la AMRA, Gastón Mella, añadió que fueron más de 365 mil las personas afectadas en la región por los cortes de luz, de los cuales un 78% viven en zonas rurales.

“Como asociación nos vamos a sumar a estas demandas y esperamos que las compañías respondan por el daño provocado durante tantos días. Hacemos un llamado a todas las personas afectadas por estos cortes prolongados de energía para que se acerquen a los municipios, se acerquen a las oficinas de Sernac y hagan sus reclamos“, planteó, citado por un comunicado de prensa del SERNAC.

«Nosotros lo dijimos desde el primer momento, que nos íbamos a coordinar con los alcaldes para colaborar en lo que fuera necesario para que el suministro fuera repuesto lo antes posible. Pero también indicamos que íbamos a hacer todas las coordinaciones con el objeto de que se pueda reparar a todos los usuarios por estos cortes prolongados». indicó por su parte el delegado presidencial de la Araucanía, José Montalva.

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