¿Y la plata pa’ cuándo? SERNAC exige compensaciones tras cancelación de Shakira en Chile

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) exige compensaciones para quienes resultaron afectados por la suspensión de los dos conciertos de la cantante Shakira que estaban programados en el país.

La reconocida artista colombiana tenía previsto presentarse en el Estadio Nacional de Santiago el domingo 2 y lunes 3 de marzo, en el marco de su gira mundial “Las mujeres ya no lloran”, pero a pocas horas antes de la primera presentación el show fue suspendido debido a supuestos «problemas técnicos» en el montaje del escenario que suscitaron preocupaciones acerca de la seguridad del evento.

De acuerdo a Fenix Entertainment, la productora a cargo de los espectáculos, la imposibilidad de realizar los shows se habría debido por “inconvenientes técnicos ajenos a la artista y su producción que impiden el correcto desarrollo del concierto, ya que el suelo donde iría el escenario se encuentra desnivelado”.

Sin embargo, Instituto Nacional del Deporte (IND) publicó en sus redes sociales “las causas reales” de la suspensión del show, se debió “por una falla en el montaje, la pista atlética no estaba hundida”.

La institución aclaró que “hubo una confusión: cuando la productora habló del “suelo”, se referían a la cobertura plástica bajo el escenario, no a la pista atlética. Además, una estructura metálica cedió y hubo retrasos en la instalación de las pantallas”.

Asimismo, fue tajante en asegurar que la no realización de los shows “es una decisión ajena al IND”.

SERNAC negociará compensaciones colectivas

Ante esta situación, el SERNAC confirmo que la empresa productora Fénix aceptó sentarse a negociar compensaciones para las personas afectadas por las suspensiones de los conciertos de Shakira.

A través de este proceso se buscará la restitución del dinero de las entradas, junto con las compensaciones por los daños adicionales sufridos, tales como cargo por servicio, pasajes, hospedajes y otros gastos en los que incurrieron para asistir al evento.

La directora nacional (s) del Sernac, Carolina González, explicó que este procedimiento busca compensaciones justas para quienes fueron perjudicados..

“Trabajaremos para lograr soluciones en el menor plazo posible para los miles de personas que compraron entradas con anticipación y que, debido a fallas técnicas atribuibles a la organización, no pudieron asistir” a los conciertos, enfatizó González.

Hasta el mediodía del 12 de marzo, el organismo fiscalizador había recibido un total de 7.469 reclamos por parte de personas afectadas por estas suspensiones.

En caso de realizar un reclamo, el Sernac pidió ingresar los casos adjuntando comprobantes que acrediten:

• Monto pagado por las entradas.
• Cantidad de personas afectadas por cada compra.
• Gastos adicionales (transporte, alojamiento, alimentación, entre otros).
• Otros perjuicios sufridos debido a la cancelación.