Sernac informa sobre aumento de reclamos contra inmobiliarias

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) detectó asimetrías en el mercado inmobiliario que pueden significar un perjuicio para los compradores de viviendas. En esta línea, el organismo revisará los cerca de 3.500 reclamos recibidos durante el primer semestre de este año para estudiar acciones de protección.

La cifra representa un aumento de casi 9% respecto del mismo período del año 2015, cuando se constataron 3.224 reclamos . De esta forma, el sector inmobiliario se ubica octavo dentro de los mercados con mayor cantidad de denuncias.

Por el momento, el Sernac ha denunciado a 10 empresas inmobiliarias, luego de detectar incumplimientos a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores en la venta de proyectos inmobiliarios. El Sernac especificó cuatro hallazgos detectados, que fueron los detonantes de la denuncia formulada por el organismo público:

• En el aviso publicitario se anuncian los precios utilizando la expresión “desde”, sin mantener unidades disponibles a ese precio. Este hallazgo está presente en 7 de las 10 acciones legales, esto es, en el 70% de las denuncias.
• No se informa el precio final de manera íntegra, es decir, con impuestos incluidos. Este incumplimiento está presente en 4 de las denuncias (40%).
• Las empresas no informan el plazo de vigencia de la promoción u ofertas. Este incumplimiento se observó en 2 acciones.
• Al utilizar la frase restrictiva hasta agotar stock, no informando expresamente cuál es el stock disponible. Este hallazgo se encuentra en una denuncia.

A continuación, un cuadro resumen con las inmobiliarias denunciadas por el Sernac.

En caso que la justicia castigue a las empresas involucradas, éstas arriesgan a pagar hasta 50 UTM por cada uno de los incumplimientos denunciados.