Condusef reporta que cuatro personas al día sufren fraudes financieros digitales

Rafael Gerardo Vallejo Minuti, titular de la Unidad de Atención a los Usuarios de Puebla por parte de la Condusef, advirtió que se reciben de 3 a 4 personas al día víctimas de fraudes financieros digitales, por lo que recomendó que antes de hacer trámites, deben checar la veracidad del organismo que los está invitando a realizar cualquier transacción financiera, ya que puede tratarse de un acto fraudulento.

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Anselmo Salvador Chávez Capó, profesor de la Licenciatura en Administración Financiera y Bursátil de la Upaep, señaló que es importante tomar en cuenta una serie de recomendaciones para no caer en fraudes financieros digitales y contar con algunas recomendaciones para evitar ser sorprendidos.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financiero (Condusef), es el órgano encargado de hacer las funciones de mediación entre los usuarios y las instituciones que se encargan de ofrecer servicios de intermediación financiera, además de tener una la educación financiera para que la gente tome buenas decisiones, refirió Chávez Capó.

En su intervención, Rafael Gerardo Vallejo Minuti, titular de la Unidad de Atención a los Usuarios de Puebla por parte de la Condusef, manifestó que este organismo busca defender a los usuarios de las instituciones financieras; como usuarios de los servicios financieros, como tener una póliza, una cuenta de ahorro, un Afore, tener una inversión en una casa de bolsa, etc.

Compartió que a partir de la pandemia de salud, la gente puede presentar sus quejas a través de la siguiente dirección electrónica, www.codusef.gob.mx dond pueden presentar su reclamación llenando un formato de reclamación, los antecedentes, estados de cuenta, póliza, etc., y hacerlo de manera presencial en las oficinas de la Condusef.

Vallejo Minuti refirió que de cada 100 asuntos cuando se van a juicio, 96 son favorables, al igual con las quejas que se presentan y sin llegar a la conciliación en un 42%, es decir, cerca de la mitad y lo que no se arregla se pasa a la conciliación.

Mientras que Jaime Arévalo Cardozo, Director de Control y Supervisión de la Zona Sur de la Condusef, manifestó que además del asesoramiento que brinda el organismo, aporta información que tiene mucho que ver con el interés de la gran mayoría de los usuarios de servicios y de quien aún no es usuario de los servicios financieros.

Subrayó que en el caso de Puebla en el 2022 la Condusef tuvo más de 15 mil atenciones, asesorías o quejas, de las cuales, 7 mil 500 fueron alguna acción de defensa que se refiere a una queja concreta del usuario que hace llegar a través de los medios electrónicos con que cuenta el organismo o que lo hacen de manera presencial.

Acotó que el año pasado, de las 7 mil 500 quejas concretas que presentaron las personas, hubo una recuperación de 69 millones de pesos en favor de los usuarios, algunos más y otros menos y para este 2023, en el mes de enero, se recuperaron alrededor de 25 millones de pesos a favor de los usuarios.

Asimismo, expresó que el año pasado en Puebla se tuvieron más de 60 quejas en la Condusef por robo de identidad, y en el presente año se tiene registrada una tendencia de incremento en el fraude financiero, relacionadas con llamadas telefónicas falsas, promotores falsos de bancos, ligas falsas en internet, ligas falsas en el WhatsApp donde la gente cae en manos de delincuentes que piden algún anticipo por solicitar un crédito.

Foto: Upaep

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