Es difícil trabajar bajo una autoridad. Siempre es complejo decirle a quien tiene poder económico sobre ti lo que te parece bien o mal, o decirle que la forma en que te está tratando no es la correcta. Pero lo peor es cuando el jefe da una idea y sabes que no va a resultar. No se puede hacer mucho ¿o sí?
Expertos entregaron los pasos que debes seguir cuando sabes que tu jefe es un dictador pero necesitas decirle que está equivocado. Toma nota:
1. Ser realista sobre los riesgos
Joseph Grenny, co-autor de Crucial Conversations y co-fundador de VitalSmarts, una empresa de formación empresarial.
Si bien lo más probable es que el empleado no sea despedido ni se convierta en enemigo de su jefe, la mayoría de las personas tienden a imaginar primero todo lo malo que puede suceder y a exagerar los riesgos que puede tener el hablar y decir que se está en desacuerdo con lo que el jefe propone. Por lo tanto, aunque puede ser tentador no decir nada, lo mejor es considerar de manera real los posibles riesgos que puede tener el actuar.
2. Decidir si se debe esperar o actuar
Después de evaluar los riesgos, se puede decidir si es mejor esperar y analizar mejor la situación antes de expresar la opinión. Antes de compartir las ideas, será importante tener en cuenta lo que le interesa a la otra persona.
3. Identificar un objetivo compartido
Tendrás mayor probabilidad de ser escuchado si puedes dar tu opinión conectándola a un objetivo en común, para que el comentario sea tomado como un compañero de trabajo que está tratando de avanzar.
4. Pedir permiso para estar en desacuerdo
Pedir permiso puede parecer un acto muy respetuoso, pero es una forma de otorgarle poder al jefe para que sienta “seguridad psicológica” y control de la situación. Por ejemplo, se puede decir: ¿Podría dar mi opinión de por qué pienso que no va a funcionar? Al decir esto, el jefe tendrá la posibilidad de optar por escuchar la opinión y en el caso de que diga que sí, la persona se sentirá más segura de expresar su desacuerdo.
5. Mantener la calma
Al momento de hablar, es importante que uno pueda permanecer lo más neutral posible, tanto en el uso de palabras con en los gestos o acciones que realiza. En estas instancias, será bueno respirar profundo, hablar con un ritmo lento y un tono uniforme para mantener la calma y parecer confiado.
6. Tener en cuenta el punto de vista de la otra persona
Después de haber conseguido el permiso de dar tu opinión, será importante tener en cuenta el punto de vista y la intención de la otra persona.
7. No hacer juicios
Será importante que cuando comiences a dar tu opinión, cuides el lenguaje y evites cualquier tipo de juicio hacia la otra persona. Una de las formas de lograrlo es evitar el uso de adjetivos, ya que tienden a ser mal interpretados o tomados personalmente. Será bueno permanecer tranquilo, neutral y centrado. Por ejemplo, en lugar de decir, «creo que la fecha límite del primer trimestre es ingenua», se puede decir, «hemos tratado cuatro proyectos de este tipo en el pasado y hemos sido capaces de hacer dos en un período de tiempo similar”.
8. Ser humilde
Será bueno hacer hincapié en que solamente estás diciendo tu opinión o pensando en voz alta, para así dejar espacio para el diálogo. Además, será positivo que después de presentar tu posición demuestres interés y curiosidad por conocer otros puntos de vista y ser abiertos a aceptar mejores propuestas.
9. Reconocer y respetar la autoridad
La persona con mayor poder o autoridad será quien finalmente tome la decisión.