La respuesta de Perry Ellis ante la ofensa de clienta a vendedora que no quiso cambiarle su producto

Una indignante escena fue mostrada en el matinal de TVN, “Muy Buenos Días”. En el registro se puede ver a una mujer insultando y humillando a una vendedora en un centro comercial luego de que la trabajadora no aceptara cambiarle un artículo, puesto que la mujer no tenía ni el ticket ni la boleta.

En un video que fue subido a la red social, Twitter, se ve cómo esta mujer agrede e insulta sin parar a la vendedora, haciendo hincapié en la ‘diferencia de clases’ que existe entre ambas.

Con gritos en frente de los demás compradores, se escucha a la mujer lanzar frases como “Tú tienes que aprender a atender a la gente… ¡Te callas, ordinaria!… ¡Mírate la pinta que tienes!… ¡No eres igual a mí!”. Además, en reiteradas ocasiones la trata de “rota maleducada”.

https://twitter.com/_mvsqz/status/948525739103617024?ref_src=twsrc%5Etfw&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.elciudadano.cl%2Ftendencias%2F1mujer-demuestra-absoluto-clasismo-con-indignantes-insultos-hacia-vendedora-en-centro-comercial%2F01%2F03%2F

Luego de las críticas recibidas en la red social, el medio BioBioChile se puso en contacto con la empresa para conocer su versión de los hechos. Esta, mediante un comunicado, lamentó los hechos y respaldó el actuar de la trabajadora:

“Lamentamos lo sucedido el pasado 29 de diciembre, sabemos que fue una situación dolorosa para nuestra jefa de tienda, respaldamos su proceder y valoramos su compromiso con la empresa”, declaro la gerenta de clientes de Modella Group, Cecilia Háberle.

“Ninguna tienda puede realizar un cambio de producto sin la respectiva boleta o ticket de cambio. En esa línea Kathy, nuestra jefe de tienda Perry Ellis del Mall Alto Las Condes, actuó apegada al protocolo. Cabe destacar que el impedimento mencionado es por cumplimiento de normas tributarias y de protección del consumidor, que la empresa y sus representantes de venta deben acatar.

Asimismo, la mujer destacó que en este tipo de casos, cuando no se cuenta con el ticket de compra para realizar el cambio, es necesario concurrir a las oficinas centrales de la tienda, lo que no ocurrió en este caso.

“En caso que un cliente solicite cambio sin el respectivo documento se le piden sus datos, se realiza una búsqueda de la transacción en el CRM de las oficinas centrales, se envía copia de la boleta a la tienda y se contacta al cliente para que acuda a realizar su cambio“, explicó la gerente.