Ticketmaster asegura a Profeco que hackers no usaron datos de clientes

La empresa aseguró que los datos sensibles y patrimoniales de los consumidores no se verán afectados

Lizzette Vela

19/07/2024 2:59pm

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que ha recibido el informe de Ticketmaster sobre el hackeo masivo que afectó su base de datos hace unos días.

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En el informe, Ticketmaster confirmó que un tercero no autorizado accedió a la información, pero aseguró que los datos sensibles y patrimoniales de los consumidores no se verán afectados.

Profeco señaló que el informe detalla de manera confidencial los pasos que Ticketmaster ha seguido para evitar que la información sustraída pueda afectar a los consumidores. Además, la empresa ha tomado medidas legales para enfrentar el problema.

Ticketmaster explicó que los números de tarjeta de crédito, las fechas de vencimiento y los códigos de seguridad están encriptados, lo que impide que los hackers los usen en perjuicio de los consumidores.

Hasta ahora, Profeco no ha recibido ninguna queja relacionada con este tema. Sin embargo, la institución se compromete a brindar asesoría a aquellos consumidores que lo requieran.

En relación con la divulgación indebida de datos personales, Profeco indicó que corresponde a otra instancia determinar alguna infracción y posible sanción a la empresa, según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

El pasado 14 de julio, el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) anunció que iniciaba una investigación de oficio por la presunta divulgación de datos personales de Ticketmaster tras el hackeo masivo. Según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, las empresas privadas están obligadas a cumplir con los principios y deberes previstos en la norma.

Ticketmaster informó que su base de datos fue vulnerada entre el 2 de abril y el 18 de mayo de este año por un tercero no autorizado que obtuvo información de una base de datos en la nube alojada por un proveedor externo de servicios de datos.

La empresa ha iniciado una investigación y presentó una denuncia formal por los hechos, además de tomar medidas técnicas y administrativas para mejorar la seguridad de sus sistemas y proteger los datos de sus clientes.

Estos hechos ocurren meses después de que Ticketmaster sufriera uno de los hackeos más grandes en su historia, cuando un grupo de ciberdelincuentes llamado ‘Shinyhunters‘ robó datos personales de al menos 56 millones de clientes, que luego fueron ofertados en foros especializados por unos 500 mil dólares. En el pasado, Ticketmaster ya ha enfrentado ciberataques y los ‘ShinyHunters’ están vinculados con ataques a empresas como AT&T y Pizza Hut.